Politique de Remboursement
En qualité de plateforme facilitant la mise en relation entre des jobeurs et des particuliers, nous sommes conscients de l’importance de procurer une tranquillité d’esprit à nos utilisateurs. Notre engagement est d’assurer votre satisfaction en offrant un processus de remboursement simple et transparent dans les situations où un service n’a pas été réalisé conformément aux attentes convenues.
1. Le jobeur n’a pas honoré le rendez-vous prévu.
2. Le travail réalisé par le jobeur ne correspondait pas à vos attentes ou à la description de la tâche.
3. Le jobeur a annulé le service sans justification valable ou avec un préavis insuffisant.
4. Nous vous prions de nous contacter via notre plateforme ou par email dès que possible après l’incident.
5. Veuillez fournir une explication détaillée de ce qui s’est produit et expliquer pourquoi vous demandez un remboursement.
6. Si possible, joignez des éléments probants tels que des captures d’écran, des photos ou des échanges de messages avec le jobeur.
• Les requêtes de remboursement doivent être déposées dans un laps de temps raisonnable après l’incident.
• Les remboursements seront émis via le mode de paiement utilisé lors de la réservation initiale.
• Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de remboursement qui ne respectent pas nos conditions ou qui sont considérées comme abusives.
Nous nous engageons à vous procurer une expérience agréable et sans tracas sur notre plateforme. Si vous avez d’autres interrogations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.